多渠道联系方式一览
我们深知，及时有效的沟通是建立信任的基础。无论您是遇到技术问题、想要反馈服务器信息，还是有商务合作意向，都可以通过以下任一渠道与我们取得联系。我们的通讯系统全年无休，所有渠道的信息都会汇总至统一工单系统，确保每一条消息都不会被遗漏。
官方邮箱
业务合作与媒体垂询：[email protected]
玩家支持与举报：[email protected]
数据纠错与收录申请：[email protected]
我们承诺在工作时间（周一至周五 9:30-18:30）内，邮件回复周期不超过4小时。非工作时间发送的邮件，将在下一个工作日上午10点前处理完毕。
在线客服系统
网站右下角常驻在线客服浮窗，支持文字与图片发送。客服机器人"小传"可自动解答80%以上的常见问题（如账号注册、排行规则等）。
人工客服值班时间：每日 10:00 - 22:00（含周末及法定节假日）。人工客服平均响应时长约为1分30秒，单次会话最长支持2小时连续沟通。
社区与社群
官方玩家交流QQ群：716-452-889（2000人群，需回答验证问题"2026传奇私服排行站"）。
微信公众号：传奇SF排行观察（每日推送精选开服信息与行业动态）。
注意：QQ群内禁止发布任何形式的广告、私服拉人链接或政治敏感内容，违者将被永久移出并拉入全站黑名单。
工作时间与服务承诺
为了管理预期，我们明确公示各业务线的响应时效。我们的技术保障团队实行7x24小时轮班制，但非核心业务（如深度评测、数据报告定制）遵循标准工作时间制度。
| 服务类型 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 服务器故障/紧急举报 | 7x24小时 | 15分钟内响应，2小时内给出初步核查结果 |
| 账号问题（注册、登录） | 每日 8:00 - 24:00 | 30分钟内响应 |
| 收录申请与数据纠错 | 周一至周五 9:30 - 18:30 | 4个工作小时内处理 |
| 商务合作与媒体采访 | 周一至周五 10:00 - 17:00 | 1个工作日内回复邮件 |
我们承诺在服务过程中遵循"首问负责制"。即第一个接待您的客服或编辑，将负责跟进您的问题直至闭环解决，避免出现"踢皮球"现象。若您对处理结果不满意，可以要求升级至值班主管处理。
各部门业务联系指引
根据您的具体需求，直接联系对应部门可以大幅缩短问题解决路径。以下是本站内部架构及对应职责说明，请根据您的问题类型选择合适的沟通对象。
- 内容编辑部（负责排行榜与评测）：如果您发现某组服务器的排名数据与实际体验严重不符，或者您有关于版本评测的建议，请优先联系此部门。联系邮箱：[email protected]。邮件中请附上具体的服务器名称、时间点及证据截图，这有助于我们快速复核。
- 技术保障部（负责工具与网站功能）：如果您在使用传奇SF雷达、开服提醒助手时遇到程序崩溃、数据加载失败等技术故障，请直接联系[email protected]。请在邮件中描述您的操作系统版本、软件版本号以及复现步骤。
- 数据产品部（负责收录与API接口）：如果您是传奇私服运营方，希望将您的服务器收录进排行榜，或需要接入我们的开服数据API，请发送邮件至[email protected]。我们要求申请收录的服务器必须稳定运营满30天，且无违规历史记录。
- 玩家关系部（负责社区与活动）：如果您想申请成为我们的兼职游戏测评顾问，或者对社区活动有创意想法，欢迎联系[email protected]。我们每季度会招募2-3名新的测评顾问，要求近一年内有至少3款传奇SF的深度体验经历。
联系前必读：高频问题快速解答
在您发送邮件或咨询之前，请先查看以下高频问题的解决方案，这可能会为您节省大量等待时间。
1. 如何申请删除关于某服务器的负面评测？
我们坚持客观公正原则，不会因为运营方要求而删除真实玩家反馈。除非该评测涉及恶意诽谤且已由司法机关判定侵权，否则负面评测将保留。若您认为评测存在事实性错误，可以提交证据材料申请"复核标注"，我们会在评测下方增加一条"运营方回应"的备注。
2. 我想举报一个涉嫌欺诈的传奇SF，需要提供什么？
请提供以下信息：服务器名称、网址或IP、开服时间、您遭遇的具体问题（如充值后关服）、相关聊天记录或截图。请将上述材料发送至[email protected]，邮件标题请注明【举报】。我们核实后会将涉事服务器列入"黑名单"并永久拒绝收录。
3. 我的服务器想投放广告，应该联系谁？
需要特别说明的是，本站不承接任何形式的付费排名服务。但如果您想在不影响排名公正性的前提下进行品牌曝光（如首页横幅广告、开服预告页冠名），请联系[email protected]获取广告刊例。所有广告均会明确标注"广告"字样，与自然排名结果完全隔离。
4. 为何我的邮件没有得到回复？
请先检查您的邮箱垃圾箱。由于每日邮件量较大，部分包含附件或链接的邮件可能被误判为垃圾邮件。若确认未收到回复，且已超过承诺时效，您可以通过在线客服系统提供邮件发送时间与收件人地址，我们将为您人工查询。
实体办公地址与来访须知
尽管我们主要依赖线上沟通，但我们也保留了实体办公地址用于接收正式函件与商务洽谈。我们的办公地点位于重庆市渝北区金开大道西段106号互联网产业园3号楼7层（邮政编码：401120）。
来访前请务必提前一个工作日通过邮件或电话预约，以便我们安排接待人员。由于办公区域涉及数据机房，非预约访客恕不接待。若您需要邮寄纸质材料（如合同、律师函），请使用EMS或顺丰快递，并在包裹单上注明收件部门，以免延误处理。
最后，我们始终欢迎玩家对我们的服务提出批评与建议。您的每一条反馈，无论褒贬，都是我们改进产品与服务的重要输入。请记住，一个更好的传奇SF生态，需要玩家、运营方与平台三方的共同努力。